Botón de arrepentimiento: 10 días
Si te arrepentiste de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para cancelarla, sin dar explicaciones. Es tu derecho por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 34) y no podemos pedirte menos.
El producto tiene que estar sin uso y en su empaque original. Los costos de devolución corren por nuestra cuenta. El reintegro se hace por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.
Cómo lo pedís: escribinos a [email protected] con el asunto "ARREPENTIMIENTO" y tu número de pedido. Te respondemos dentro de las 24 horas hábiles con los pasos.
Cambios: 30 días
Si querés cambiar el producto por otro motivo, tenés 30 días corridos desde la compra. El producto tiene que estar sin uso y en su empaque original.
En los cambios por preferencia, el costo del envío de ida y vuelta corre por tu cuenta.
Si llegó fallado o dañado
Escribinos a [email protected] con una foto del producto y del empaque. Te lo reponemos sin cargo y sin que tengas que devolver nada primero.
Lo mismo vale si el producto tiene una falla de fabricación dentro de los 6 meses de garantía legal.
Qué no podemos cambiar
- Productos usados, lavados o sin su empaque original
- Productos dañados por un uso distinto al indicado (por ejemplo, calentarlo más de 30 segundos en el microondas)
Cómo escribirnos
Mail: [email protected]
Horario: lunes a viernes de 9 a 18 h
Contestamos el mismo día hábil.
Para consultas o reclamos también podés acudir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.